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售后服务

发布日期2015-11-12 14:42:29 【关闭】
摘要:

锦东制冷有限保证
锦东制冷自创立以来,始终将产品质量作为企业参与市场竞争的核心。公司根据自身市场定位严格从源头把关,全面杜绝低质伪劣,选用国内外知名厂商产品,并与供方建立良好的供求关系。我们保证,从锦东制冷售出的每一件产品,质保期内如无不当操作和使用,均无质量问题。
用户在锦东制冷购得的产品如因特殊情况无法正常使用,我公司经确认后,将及时为您联系指定售后服务点,并根据实际情况为您提供退换货、维修服务。


以下情况不适用于锦东制冷质量保证体系:
1、未能出具锦东制冷开具的购买发票;
2、因不可抗力造成损坏的;
3、因产品选择不当或自身使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、商品经非锦东制冷或厂商授权维修者拆动或维修造成损坏的;
5、注明概不退换的特价商品;
6、促销活动中的赠品。

 

锦东制冷有限责任
锦东制冷明确指出对后果性或附带的损害不承担任何责任。除了中国法律另有规定外,锦东制冷的责任限于并不得超过客户支付的款项。

 

如何退换货
您可以在“会员中心-订单管理-申请退款”申请。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系,您可以随时在线查看您的申请状态。


退货说明
退货时必须退回相应的发票,发货单和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需支付所退产品含税价的17%作为“退货操作费”。


换货说明

经锦东制冷确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B,但必须金额 B<=A(B的金额需要小于或等于A,B可以是多个不同SKU的产品或多个数量的同一SKU产品),发票不换不退。

 

维修说明
制造商对商品质保期内对产品质量问题提供免费维修服务,锦东制冷将进行协调维修;
现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复产品。


投诉与建议
不论您对我们的产品及服务有任何意见或建议,都可以通过以下方式告诉我们,我们将安排专职服务人员为您跟进处理。锦东制冷由衷地感谢各位新老客户的反馈和支持!
投诉电话:0510-66688688

 

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